高品質なサポートデスク

高品質なサポートデスク

成約率の公開と、1/1000秒の実行スピードへの拘り

高品質なサポートデスク

AXIORYは、世界中のお客様に、質の高いカスタマーサポートを提供しております。 弊社のオペレーターは、お客様のいかなるご質問にも対処できるよう、特別なOJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)を一定期間受講しており、その講義は広く、FXの仕組みから、アプリケーション(取引ツール)の操作方法、当社WEBサービスの使い方、バックオフィスのテクニカルな問題、入出金など、当社とお取引を行う上で、考えられる多岐の分野を網羅しています。

多言語カスタマーサポート

AXIORYでは、世界9つの営業拠点より、世界7カ国の言語(2016年春予定)に対応したカスタマーサポートを常駐、為替マーケットの稼働時間において、メール、チャット、電話(コールバック)にて、お客様の疑問にお客様の言語での対応を行っております。

多言語カスタマーサポート

外国のブローカー(FX業者)の場合、言語と時差の壁があるのが通常ですが、AXIORYでは、できる限りその壁を取り除き、ユーザビリティーの高いカスタマーサポートを心がけております。

プロフェッショナル・アンサーサービス

AXIORYのカスタマーサポートでは、一般オペレーターでは回答できないような、高度なテクニカルな問題、法務・経営に関わる問題は、各拠点に常駐する、上級オペレーターによるアンサー制度を設けています。
技術レベルの高いシステム構築や、マネー・マネージャーからの質問、ストラテジー開発、IP(Introducing Partner)の営業的な質問など、お客様と協議しプロジェクトを進行する場合など、上級オペレーターがお客様からの質問や要望を十分に吟味し、要望に則った回答をするよう常に心がけております。

プロフェッショナル・アンサーサービス

Knowledge market (2016年初旬サービス開始予定)

AXIORYでは、お客様から問合せの多い質問や、情報の発信が必要であると思われる内容に関しては、専門のナレッジマーケット(準備中)で、積極的な情報公開をいたします。

Knowledge market

このようなナレッジデータベースは、学校・研究機関などで専門的な知識の共有の為に用いられることがほとんどですが、我々の為替取引業界においても、自動売買やインジケーターの開発を行い、独自のストラテジーによる取引を行うお客様が増えたため、これら開発者のナレッジを共有し、より優れたプログラム開発に役立ててもらおうという試みの1つです。
このように、AXIORYは、情報を共有化することにより、トレーダーによりよい環境を提供し、最良のトレーダーの最高のパフォーマンスを発揮するバックアップをいたします。
AXIORYは、カスタマーサポートを、非常に重要なファクターの1つであると考え、その重要性を当社運営ポリシーとして規定しています。

当社では、カスタマーサポートに不満がある場合、専門の苦情申し立て窓口を設けております。お客様からの質問に正確な回答が得られない場合などは、苦情申し立て窓口よりお気軽に、専門の上級オペレーターにご連絡ください。

個人のお客様のお申込み

お申込から口座開設まで、
最短30分ほどで手続き完了します

お申込頂いてすぐに
デモ口座ご利用いただけます

AXIORYでは、トレーディングツールの代表格である「メタトレーダー4」に加え、プロ用トレーディングプラットフォーム「cTrader」の提供を開始。それぞれ、「スタンダード口座(STP方式)」「ナノスプレッド口座(ECN方式)」の2つの口座タイプをご利用頂けます。

  • お申し込みは、本人性確認書類(写真付き) 1点、現住所確認書類 1点が必要となります。
  • Axiory Global Ltdは、アメリカ合衆国や北朝鮮、ミャンマー、キューバ-、スーダン、シリア、並びに、イラン、イスラム共和国の居住者にサービスを提供していません。当社のサービスは、18歳未満のかたはご利用頂けません。

法人のお客様

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