日本語サポートデスク


カスタマーサポートチーム


カスタマーサービスは、弊社が最も注力する分野のひとつです。 全てのサポートスタッフは、お客様のお問い合わせに、迅速かつプロフェッショナルな姿勢で対応することが出来るよう、厳しい研修プログラムを定期的に受けております。

弊社では、AIなどのBotによるチャットではなく、常にトレーニングを受けたスタッフがご対応させていただいております。
ライブチャットは、弊社Webサイト、クライアントゾーン、および登録フォームからご利用いただけます。

 

ナレッジマーケット

 

弊社では、お客様からお問合せの多いご質問や、情報の発信が必要であると思われる内容に関しては、専門のナレッジマーケットで、積極的な情報公開をしています。

 

こうしたナレッジデータベースは、為替取引業界において、自動売買やインジケーターの開発を行い、独自のストラテジーによる取引を行うお客様が増えたため、これら開発者のナレッジを共有し、より優れたプログラム開発に役立ててもらおうという試みの1つです。情報を共有化することにより、トレーダーによりよい環境を提供し、最良のトレーダーの最高のパフォーマンスを発揮するバックアップをいたします。

弊社は、カスタマーサポートを非常に重要なファクターの1つであると考え、その重要性を運営ポリシーとして規定しています。また、お客様がカスタマーサポートにご不満を感じた際には、専門の苦情申し立て窓口を設けております。お客様からのご質問に正確な回答が得られない場合などは、苦情申し立て窓口よりお気軽に、専門の上級オペレーターにご連絡ください。
 

ご不明点、ご不満点、またはご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。




 

日本語カスタマーサポート

お客様にご満足いただけることが私たちの成功に繋がります。
だからこそ、よりご満足頂けるカスタマーサポートを提供すべく、常に高みを目指して研鑽を積んでいます。
問題解決に主眼を置きプロアクティブに対応をさせて頂きます。
お客様のお力になるために、また、問題を解決し先へと進むために最善を尽くします。

ご不明点やご不安な点がございましたら、いつでもサポートデスクまでお問い合わせください。

日本語サポートデスク

 

Eメールによるお問い合わせも受け付けております。ご質問がある場合は、出来るだけ詳細を添えて、jpsupport@axiory.com までメールをお送りいただけますようお願い申し上げます。
 

日本語のオペレーターをご希望の方は、下記までお問合せください。 
メールでのサポート対応時間:日本時間 月曜から金曜 9:00~24:00
チャットでのサポート対応時間:日本時間 月曜から金曜 10:30~23:30

 

お問合せフォームをご利用の場合は、返信先のメールアドレスを正しくご入力ください。



 




各国のお問い合わせ

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Customer support +60392121904606

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Customer support +35799396798

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