日本語サポートデスク

カスタマーサポートチーム

カスタマーサービスは、弊社が最も注力する分野のひとつです。 全てのサポートスタッフは、お客様のお問い合わせに、迅速かつプロフェッショナルな姿勢で対応することが出来るよう、厳しい研修プログラムを定期的に受けております。

弊社では、AIなどのBotによるチャットではなく、常にトレーニングを受けたスタッフがご対応させていただいております。
ライブチャットは、弊社Webサイト、クライアントゾーン、および登録フォームからご利用いただけます。

 

ナレッジマーケット

弊社では、お客様からお問合せの多いご質問や、情報の発信が必要であると思われる内容に関しては、専門のナレッジマーケットで、積極的な情報公開をしています。

こうしたナレッジデータベースは、為替取引業界において、自動売買やインジケーターの開発を行い、独自のストラテジーによる取引を行うお客様が増えたため、これら開発者のナレッジを共有し、より優れたプログラム開発に役立ててもらおうという試みの1つです。情報を共有化することにより、トレーダーによりよい環境を提供し、最良のトレーダーの最高のパフォーマンスを発揮するバックアップをいたします。

弊社は、カスタマーサポートを非常に重要なファクターの1つであると考え、その重要性を運営ポリシーとして規定しています。また、お客様がカスタマーサポートにご不満を感じた際には、専門の苦情申し立て窓口を設けております。お客様からのご質問に正確な回答が得られない場合などは、苦情申し立て窓口よりお気軽に、専門の上級オペレーターにご連絡ください。
 

ご不明点、ご不満点、またはご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。