お問合せ(サポートデスク)

カスタマーサポートチーム


カスタマーサービスは、弊社が最も注力する分野のひとつです。 全てのサポートスタッフは、お客様のお問い合わせに、迅速かつプロフェッショナルな姿勢で対応することが出来るよう、厳しい研修プログラムを定期的に受けております。

弊社では、AIなどのBotによるチャットではなく、常にトレーニングを受けたスタッフがご対応させていただいております。
ライブチャットは、弊社Webサイト、クライアントゾーン、および登録フォームからご利用いただけます。
 

ナレッジマーケット

弊社では、お客様からお問合せの多いご質問や、情報の発信が必要であると思われる内容に関しては、専門のナレッジマーケットで、積極的な情報公開をしています。

 

こうしたナレッジデータベースは、為替取引業界において、自動売買やインジケーターの開発を行い、独自のストラテジーによる取引を行うお客様が増えたため、これら開発者のナレッジを共有し、より優れたプログラム開発に役立ててもらおうという試みの1つです。情報を共有化することにより、トレーダーによりよい環境を提供し、最良のトレーダーの最高のパフォーマンスを発揮するバックアップをいたします。

弊社は、カスタマーサポートを非常に重要なファクターの1つであると考え、その重要性を運営ポリシーとして規定しています。また、お客様がカスタマーサポートにご不満を感じた際には、専門の苦情申し立て窓口を設けております。お客様からのご質問に正確な回答が得られない場合などは、苦情申し立て窓口よりお気軽に、専門の上級オペレーターにご連絡ください。
 

ご不明点、ご不満点、またはご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

本社所在地

会社名

Axiory Global Ltd.

所在地
No. 1 Corner of Hutson Street and Marine Parade
Belize City, Belize

営業許可
IFSC (International Financial Services Commission)
No.000122/15

日本語カスタマーサポート

日本語サポートデスク

 

Eメールによるお問い合わせも受け付けております。ご質問がある場合は、出来るだけ詳細を沿えて、jpsupport@axiory.com までメールをお送りいただけますようお願い申し上げます。
 

日本語のオペレーターをご希望の方は、下記までお問合せください。 
メールでのサポート対応時間:日本時間 月曜から金曜 9:00~24:00
チャットでのサポート対応時間:日本時間 月曜から金曜 10:30~23:30

 

お問合せフォームをご利用の場合は、返信先のメールアドレスを正しくご入力ください。



 


  

お問合せ

日本語でのサポートをご希望の場合は、日本語サポートデスク: jpsupport@axiory.com までお気軽にお問合せください。

Chile

Customer support +60392121904606

Cyprus

Customer support +35799396798

Singapore

Customer support +6531388941606

United Arab Emirates

Customer support +97145896250

United Kingdom 

Customer support +44 203 150 2506

Belize

Customer support +5012244632

苦情受付

弊社に関する苦情・クレームは、以下までご連絡ください。(日本語でお問い合わせいただけます)
苦情受付窓口 
jpsupport@axiory.com
(24時間受付)
Payment clearing company 
PT International Limited
1st Floor 2 Woodberry Grove Finchley, 
London N12 0DR England
お客様からのお問合せに、24時間以内(営業日)に対応するよう心がけております。何かご不明な点やお気づきの点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。​
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