【重要】外部VPSサービスの不正アクセスに伴うパスワード変更のお願い

2026/10/22

2026年10月21日、GMOインターネット株式会社より、VPSサービス「お名前.com デスクトップクラウド」において第三者による不正アクセスが確認されたとの発表がございました。

同社によると、一部のサーバー環境に不正なプログラムが設置され、サーバー内に保存されている情報が閲覧された可能性があるとのことです。現在、同サービスのサーバーは停止されており、同社による調査が進められています。

なお、本件は外部サービスにおける事案であり、AXIORYのシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

■「お名前.com デスクトップクラウド」をご利用のお客様へ

同サービス上でAXIORYのMT4/MT5/cTraderをご利用されていた場合、取引口座のログイン情報（ID・パスワード）が第三者に閲覧された可能性がございます。

お手数ですが、サービス提供元の公式案内をご確認のうえ、以下のご対応をお願いいたします。

MT4/MT5/cTraderの取引口座パスワードの変更
VPS上でMT4/MT5のログイン情報などを保存・利用していた場合は、該当するパスワードを速やかに変更してください。変更方法については下記FAQをご参照ください。

・MetaTrader 4のリアル口座・デモ口座のパスワードを変更したいです。
・MetaTrader5のリアル口座・デモ口座のパスワードを変更したいです。
・cTraderのリアル口座・デモ口座のパスワードを変更したいです。

AXIORYポータルのログインパスワードの変更
同じパスワードをAXIORYポータルおよび他サービスでも使用している場合は、あわせて変更いただくことを推奨いたします。変更方法については下記FAQをご参照ください。

・AXIORYポータルのパスワードを変更したいです。

取引履歴・口座状況の確認
取引履歴および口座状況をご確認いただき、身に覚えのないお取引や取引口座の不審な動きがないかご確認ください。不審な取引等を発見された場合は日本語サポート（jpsupport@axiory.com）までご連絡ください。

■すべてのお客様へ

お名前.comをご利用でないお客様におきましても、AXIORYポータルや取引口座、外部サービスなどで同じパスワードを使い回さず、それぞれ異なるパスワードを設定・管理いただくことを推奨いたします。
設定方法は以下をご参照ください。

MT4/MT5/cTraderの取引口座パスワードの変更

AXIORYポータルのログインパスワードの変更

・AXIORYポータルのパスワードを変更したいです。

■出金時の2ステップ認証について

出金時の2ステップ認証とは、出金申請時にお客様のご登録のメールアドレスに届くメールで認証を行うことで、セキュリティを強化するための仕組みです。また、万が一、第三者がお客様のメールアドレス・パスワードを入手した場合でも、不正出金申請を防止することができます。
設定方法は以下をご参照ください。

・2ステップ認証の設定方法を教えてください。
・出金時の2ステップ認証はどのような流れですか。

■パスキー認証について

パスキー認証とは、メールアドレスとパスワードの組み合わせに代わる、より安全で簡単な新しい認証方法です。
パスワードのように記憶・入力する必要がなく、お客様がお持ちのスマートフォンやPCに登録された指紋認証や顔認証などを用いてログインします。これにより、第三者による不正ログインのリスクを大幅に低減し、セキュリティを強化することが可能です。
設定方法は以下をご参照ください。

・パスキー認証について

その他、身に覚えのないログインやお取引にお気づきの場合は、速やかにパスワードを変更のうえ、日本語サポート（jpsupport@axiory.com）までご連絡ください。