الأسئلة المتكررة

احصل على إجابات لجميع الأسئلة المتكررة لديك هنا. ابحث عن أيٍ من الأسئلة المتكررة لديك من خلال كتابة كلمة مفتاحية من سؤالك.
هل Axiory وسيط خاضع للرقابة والتنظيم؟
نعم، تخضع شركة Axiory Global للرقابة والتنظيم من قبل لجنة الخدمات المالية الدولية في بليز (IFSC)، بموجب رقم الترخيص 000122/163
كيف يمكنني التسجيل في Axiory؟
يمكنك التسجيل للحصول على حساب تداول من Axiory من خلال تعبئة نموذج التسجيل لدينا والمتوفر في  https://my.axiory.com/register
كم من الوقت يستغرق إنشاء حساب وبدء التداول؟
إذا قمت بتقديم جميع الوثائق المطلوبة لنا أثناء عملية الإعداد ستكون قادرًا على بدء التداول في غضون 10 دقائق.
هل يمكنني التسجيل بإنشاء حساب مشترك؟
لا، ليس بإمكانك تسجيل حساب مشترك.
بلد إقامتي غير صالح لفتح حساب، فماذا أفعل؟
لسوء الحظ في هذه الحالة، ونظرًا لسياسة موطن العميل لدينا، لن تتمكن من فتح حساب مع Axiory
أرغب بإنشاء حساب شركة، فماذا أفعل؟
من فضلك توجه إلى https://www.axiory.com/register/corporate للتسجيل كعميل شركة.

أثناء عملية التسجيل، سيُطلب منك تقديم الوثائق التالية:
- شهادة التأسيس
- عقد تأسيس الشركة، ونظامها الأساسي
- شهادة المكتب المسجل
- شهادة المساهمين المسجلين
- شهادة المديرين
- قرار مجلس الإدارة بفتح الحساب
- إثبات الهوية لجميع المديرين والمساهمين (بأعلى من 5٪) والمالكين المنتفعين
- إثبات محل الإقامة لجميع المديرين والمساهمين (بأعلى من 5٪) والمالكين المنتفعين
هل تقبلون عملاء من الولايات المتحدة؟
لا، نحن لا نقبل العملاء من مواطني الولايات المتحدة والمقيمين فيها
ما هي الوثائق الداعمة التي يجب أن أقدمها؟
أثناء عملية التحقق، سيُطلب منك تقديم: إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة وصورة سيلفي (صورة لك).
لماذا يجب عليّ تقديم هذه الوثائق؟
وفقًا لسياسة مكافحة غسل الأموال/ سياسة اعرف عميلك والإطار القانوني، فإنه يتعين علينا الحصول على هذه الوثائق لجميع عملائنا الذين يرغبون في التداول مع شركتنا.
هل سأحتاج إلى تقديم وثائقي مرة أخرى في وقت آخر؟
نعم، يحق لـ Axiory طلب وثائق جديدة في أي وقت (على سبيل المثال إذا انتهت صلاحية هويتك).
كيف يمكنني تحديث الوثائق الخاصة بي؟
يمكنك تحميل الوثيقة المطلوبة من خلال MyAxiory الخاص بك: https://my.axiory.com/، أو يمكنك إرسالها إلى support@axiory.com
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع؟
الحد الأدنى للإيداع في Axiory هو 10 دولارات باستثناء التحويل المصرفي / البنكي فيكون الحد الأدنى للإيداع 100 دولار.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
الحد الأدنى لمبلغ السحب في Axiory هو 11 دولارًا باستثناء التحويلات المصرفية / البنكية فيكون الحد الأدنى لمبلغ السحب 100 دولار.
ما هي خيارات الدفع المتوفرة لك؟
نحن نعمل باستمرار على تحديث خيارات الدفع المتوفرة لعملائنا. يمكنك الاطلاع على قائمة الخيارات المتوفرة حاليًا هنا: axiory.com/trading-conditions/funding-methods.
كيف يمكنني إجراء إيداع؟
لإجراء إيداع في Axiory، سيتعين عليك الخضوع للتحقق على الأقل على مستوى التحقق البسيط. لتتمكن من الإيداع يجب عليك التوجه إلى منطقة عملاء MyAxiory لدينا (https://my.axiory.com) وبمجرد تسجيل الدخول، انقر على زر "إيداع".
وبعد ذلك سيكون بمقدورك تحديد خيار الدفع. وسيتم تقديم جميع التعليمات لك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أثناء العملية، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@axiory.com أو عبر خدمة المحادثة المباشرة.
كيف يمكنني إجراء طلب سحب؟
لطلب السحب، يجب عليك التوجه إلى منطقة عملاء MyAxiory لدينا (https://my.axiory.com) وبمجرد تسجيل الدخول، انقر على زر "سحب".
وبعد ذلك سيكون بمقدورك تحديد خيار الدفع. وسيتم تقديم جميع التعليمات لك.
بمجرد إتمام الطلب، سيتم إخطار فريقنا ومعالجة طلبك. في حال لم نتمكن من القيام بذلك أو طلبنا أي معلومات إضافية، سوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في معالجة هذا الطلب، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@axiory.com أو عبر خدمة المحادثة المباشرة.
لقد قمت بطلب السحب، متى سأستلم الأموال؟
بناءً على خيارات الدفع التي استخدمتها، حيث تتم معالجة معظم عمليات السحب في غضون 24 ساعة (ومع ذلك، غالبًا ما يستغرق الأمر بضع ساعات فقط). يمكن أن تستغرق عمليات السحب التي تتم عبر البطاقات والتحويلات البنكية ما يصل إلى 3-10 أيام عمل.
ماذا يحدث إذا قمت بالإيداع بعملة أخرى غير الدولار؟
سيتم تحويل جميع المعاملات إلى عملة الأساس لحسابك بناءً على سعر الصرف الفوري الفعلي في البنك الذي نتعامل معه في ذلك اليوم.
لقد قمت بالإيداع ولكن لا تزال الأموال غير مضافة إلى رصيد حسابي، لماذا؟
على الأرجح كانت هناك مشكلة في التحقق من مرسل هذه الأموال. وبمجرد مراجعة هذا الموقف، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالموقف وأي خطوات أخرى يمكن اتخاذها.
ما هي المصادقة الثنائية لعملية السحب وآلية عملها؟
نحن نأخذ بعين الإعتبار سلامة أموالك على محمل الجد، مثلما تفعل أنت. ولهذا السبب تقدم Axiory ميزة أمان إضافية مصممة لضمان أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى أموالك، وهذه هي المصادقة الثنائية لعملية السحب. عند تشغيل هذا الخيار، يجب تأكيد كل طلب سحب تقوم بإجرائه من خلال النقر على زر موجود في بريد التحقق المرسل خصيصًا لهذا الغرض. في حال لم يتم التأكيد، فلن يتم تقديم الطلب وستبقى أموالك في حساب التداول الخاص بك.
كيف يمكنني تفعيل المصادقة الثنائية لعمليات السحب؟
توجد هذه الوظيفة في وضع التعطيل افتراضيًا في MyAxiory. ولتفعيلها، انتقل إلى "الملف الشخصي والإعدادات"، وقم بإعداد "مصادقة السحب عبر البريد الإلكتروني" ليتم التفعيل ثم احفظ التغيير:

بهذا تكون الوظيفة مفعلة الآن!
كيف تتم عملية السحب مع المصادقة؟
ما عليك سوى متابعة طلب السحب كالمعتاد. وبمجرد إدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه من حساب التداول الخاص بك والضغط على زر "تأكيد"، ستتمكن من رؤية نافذة ترشدك إلى ما يجب القيام به بعد ذلك.
سوف تتلقى بريداً إلكترونيًا لتأكيد طلب السحب من Axiory. لإكمال تقديم طلب السحب الخاص بك، قم بفتح البريد الإلكتروني وإذا تم التحقق من كل شيء فقم بإكمال طلبك بالنقر على "تأكيد عملية السحب". وسنقوم بإرسال طلبك ومعالجته في غضون يوم عمل واحد كالمعتاد.
ما أنواع الحسابات التي تقدمونها؟
نحن نقدم حاليًا 5 أنواع من الحسابات وهي: NANO و STANDARD و MAX و TERA و ALPHA.

يمكنك معرفة الاختلافات بين هذه الحسابات على موقعنا هنا axiory.com/trading-accounts/compare
ما هي منصات التداول التي تقدمونها؟
نحن نقدم حاليًا 3 منصات للتداول وهي، ميتاتريدر 4 و ميتاتريدر 5 و سي تريدر
هل تقدمون حسابات بفروق أسعار ثابتة؟
لا، فجميع حساباتنا تستخدم فروق أسعار متغيرة لتعكس الوضع الحالي في السوق.
هل تقدمون حسابات تداول بالسنت Cent؟
لا، نحن لا نقدم حسابات cent.
هل تقدمون حسابات إسلامية / خالية من فوائد التمديد؟
نعم، نحن نقدم حسابات إسلامية / خالية من فوائد التمديد. لطلب هذا النوع من الحساب، يرجى التواصل مع المدير الشخصي لحسابك أو مع فريق الدعم لدينا على support@axiory.com
هل تنتهي صلاحية حسابي التجريبي؟
إذا كان حسابك التجريبي غير نشط لمدة 90 يومًا، فستنتهي صلاحية حسابك التجريبي وستتم إزالته من حسابك.
هل يمكنني امتلاك عدة حسابات تداول؟
نعم، يمكنك امتلاك عدة حسابات تداول مختلفة في الملف الشخصي للعميل الخاص بك.
ما هو الحد الأقصى للرافعة المالية التي تقدمونها؟
الحد الأقصى للرافعة المالية التي نقدمها هو 1:777 على نوع حساب MAX الخاص بنا.
هل يمكنني التداول على الأخبار؟
نعم، أنت مؤهل للتداول على الأخبار.
هل تسمحون بالتحوط؟
نعم، نحن نسمح بالتحوط.
كيف تتم الحماية من الرصيد السلبي؟
تعتبر الحماية من الرصيد السلبي إحدى ميزات إدارة المخاطر لدينا والتي تعمل بوصفها إجراء احترازيًا يجعل عملائنا يتجنبون أن تزيد خسارتهم عن المبلغ الذي قاموا بإيداعه. فإذا كانت نتيجة صفقات العملاء رصيدًا سلبيًا، يتم تعديل الرصيد عندئذٍ إلى صفر.
هل أستطيع تغيير نوع حسابي؟
لا يمكن تغيير نوع الحساب لحساب موجود بالفعل. إذا كنت تريد نوع حساب مختلف، فيرجى تسجيل الدخول إلى منطقة عملاء myAxiory وفتح حساب تداول إضافي.
ما هو إيقاف الخسارة؟
إيقاف الخسارة هو أمر لإغلاق مركز مفتوح بالفعل بسعر أقل ربحية للحد من الخسارة المحتملة. فبمجرد الوصول إلى حد السعر هذا، سيتم إغلاق الأمر الخاص بك.
ما هو جني الأرباح؟
جني الأرباح هو أمر لإغلاق مركز مفتوح بالفعل بسعر أكثر ربحية مما كان عليه وقت إدخال الأمر. فبمجرد الوصول إلى حد السعر هذا، سيتم إغلاق الأمر الخاص بك.
ما هو أمر الإيقاف "stop out"؟
يتم تطبيق الإيقاف stop out عندما ينخفض مستوى الهامش في حسابك إلى أقل من 20%. ويعد أمر الإيقاف هو عملية تهدف إلى تقليل الهامش المطلوب في حسابك من خلال إغلاق بعض المراكز. ويتم تحديد المراكز التي سيتم إغلاقها وفقًا لخادم منصات التداول والعملية المبرمجة لذلك. وتختلف طريقة عمل مستوى أمر الإيقاف باختلاف منصة التداول، ولذلك فإن آلية عمله على منصة MT4 تختلف عن منصة سي تريدر. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أمر الإيقاف هنا: 
https://axiory.com/trading-conditions/negative-balance-protection
ماذا يعني "الإغلاق close by" في كل من منصة MT4 و MT5؟
تتيح لك هذه الوظيفة إغلاق مركزين متعارضين من نفس أداة التداول في نفس الوقت، باستخدام فرق سعري (سبريد) واحد فقط.
ماذا يعني "الإغلاق المتعدد" في كل من منصة MT4 و MT5؟
تتيح لك هذه الوظيفة إغلاق عدة مراكز متعارضة من نفس أداة التداول في نفس الوقت.
ما هي الرافعة المالية؟
تتيح لك الرافعة المالية فتح مراكز تداول أكبر، حيث تعمل هذه الوظيفة على مضاعفة رصيدك. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن الرافعة المالية تتيح لك تحقيق أرباح أكبر، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى زيادة مخاطر تكبدك لخسائر أكبر.
هل يوجد انزلاق سعري لديكم؟
تهدف Axiory إلى تزويد العملاء بأفضل تسعير متاح للمنصة وتنفيذ جميع الأوامر بالسعر المطلوب. ومع ذلك فإن هناك أوقات قد تتعرض فيها الأوامر للانزلاق السعري نظرًا لزيادة التقلبات أو الحجم. ويحدث هذا بشكل شائع خلال الأحداث الإخبارية الرئيسية.
فقد تؤدي التقلبات في السوق إلى خلق ظروف يصعب فيها تنفيذ الأوامر، حيث قد يكون السعر بعيدًا عن عدة نقاط نتيجًة لحركة السوق المتطرفة. وعلى الرغم من أن المتداول يتطلع إلى تنفيذ أمر التداول عند سعر معين، فقد يكون السوق قد تحرك بشكل كبير وتم تنفيذ الأمر بالسعر الأفضل التالي أو القيمة السوقية الأكثر عدلاً. وبالمثل، قد تؤدي زيادة الحجم أيضًا إلى حدوث انزلاق سعري في حالة عدم وجود سيولة كافية لتنفيذ جميع الصفقات بالسعر المطلوب.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مخاطر تنفيذ التداول هنا:
https://www.axiory.com/assets/doc/Trading_Execution_Risks.pdf
كيف يمكنني الحصول على تقرير التداول الخاص بي؟
لإنشاء تقرير تداول من حسابك على منصة MT4 / MT5، يرجى تسجيل الدخول إلى منصة التداول والنقر بزر الماوس الأيمن على "سجل الحساب"، وضبط الفترة الزمنية، ثم النقر على "حفظ التقرير".
لكي تحصل على تقرير تداول لمنصة سي تريدر، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@axiory.com
كيف يتم حماية أموالي؟
نحن نحافظ على حماية أموالك من خلال اتباع الركائز الأساسية الثلاثة لدينا.
الحماية من الرصيد السلبي
من خلال الحماية من الرصيد السلبي، لا داعي للقلق بشأن تحول حسابك إلى سلبي أو خسارة أموال أكثر مما استثمرته في البداية. في حالة حدوث تقلبات كبيرة في الأسعار والتي من الممكن أن تؤدي إلى أن يصبح رصيدك سلبيًا، نقوم على الفور بإعادة رصيد حسابك إلى الصفر وتغطية خسائرك الإضافية.
فرز الأموال
يتم فرز أموال عملائنا فرزاً تامًا عن أموال الشركة. ويتم الاحتفاظ بها منفصلة تمامًا عن الأموال التشغيلية لضمان حمايتها في جميع الأوقات. 
بصفتنا عضو في الهيئة المالية 
تعد Axiory Global Ltd عضو من الفئة (أ) في الهيئة المالية، وهي منظمة مستقلة متخصصة في تسوية النزاعات. يمكن للعملاء تقديم شكاواهم إلى الهيئة المالية في أي وقت.
في حال عدم العثور على حل، تقدم اللجنة المالية صندوق تعويض بما يصل إلى 20,000 دولار.
تستخدم Axiory ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك. يمكنك النقر على قبول أو متابعة التصفح للموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط. اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد.