Часто задаваемые вопросы

Это очень просто. Вы можете сделать это, нажав на следующую ссылку: https://www.axiory.com/register/

Для открытия индивидуального реального счета необходимо предоставить 2 документа: первый - подтверждающий вашу личность (цветные сканы), второй - документ, подтверждающий ваше место жительства, выданный за последние 3 месяца (PDF вашей банковской выписки, снимки экрана или принтскрины не принимаются).
 

Проверка Jumio представляет собой дополнительный уровень безопасности в соответствии с новейшими нормативными директивами, при которой используются документы, удостоверяющие личность, для обеспечения подлинности наших операций с клиентами.
 
Эта проверка является частью каждой регистрации и проводится в конце процесса регистрации.
 
Мы предоставляем пошаговые инструкции по сканированию и загрузке документа, удостоверяющего личность клиента или паспорта (лицевая и оборотная стороны). Отсканированные копии должны быть четко читаемыми.
 

Минимальный депозит для новых клиентов составляет 50 долларов США.
 

В настоящее время мы предлагаем различные способы оплаты:
 

• Международный банковский перевод
• Кредитная/дебетовая карта
• Neteller
• Skrill
• Sticpay
• BitPay

Банковский перевод обычно занимает около 3 - 10 рабочих дней. Пополнения картой обычно обрабатываются в течение нескольких часов. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.
 

Если вы отправите средства в валюте, отличной от валюты вашего счета, они будут сконвертированы по текущему валютному курсу нашего банка на день их получения.

В определенных случаях проскальзывание может случиться. Чтобы лучше понять, как часто это происходит, перейдите на следующую страницу статистики, где мы публикуем ежемесячные данные.
 

Защита от отрицательного баланса - это одно из наших основных преимуществ, ориентированное на клиента, которое служит предупредительной мерой, предотвращающей потерю нашими клиентами большего количества денег, чем они внесли на счет. Если сделки клиентов приводят к отрицательному балансу, он сбрасывается до 0.

Максимальный размер сделки зависит от инструмента, выбранного нашими клиентами для торговли. Ниже приведены максимальные размеры сделок по отдельным инструментам:
 

X: 1000 лотов
NIKKEI: 250 лотов
HK50: 25 лотов
FTSE: 100 лотов
STOXX50: 50 лотов
CAC: 10 лотов
DAX: 40 лотов
ASX: 25 лотов
DOW: 200 лотов
NSDQ: 125 лотов
SP: 100 лотов
CL: 50 лотов
NGAS: 1000 лотов

В целях защиты ваших финансовых средств, мы используем три основных правила.
 

Защита от отрицательного баланса

Axiory гарантирует, что баланс вашего счета никогда не опустится ниже нуля. Отрицательный баланс означает образование задолженности перед брокером. Наши передовые инструменты непрерывно контролируют состояние вашего торгового счета, и в случае значительных колебаний цен, которые могут привести к отрицательному балансу, ваш баланс будет просто обнулен. Это значит, что вы можете потерять вложенные средства, но не более того. Мы никогда не потребуем от вас возмещения дополнительных убытков.
 

Раздельное хранение средств

Средства наших клиентов полностью отделены от средств компании. Дважды в год одной из самых уважаемых аудиторских фирм PwC выпускается отчет, подтверждающий, что это действительно так. 

 

Членство в Финансовой комиссии 

Мы являемся членом категории А Финансовой комиссии – независимой организации по разрешению споров. 

Любой из наших клиентов может передать спор или претензию на рассмотрение в Финансовую комиссию. Также ваши средства защищены фондом выплаты компенсаций (в размере до 20 000 долларов США).

 

 

В связи с изменениями в законодательстве, с 2021 года после подтверждения личности в системе BitPay пользователям присваивается идентификатор Bitpay ID. 

Чтобы получить BitPay ID, зайдите в свою учетную запись BitPay, нажмите кнопку ‘add new BitPay ID email’ и следуйте указаниям. Подробности описаны здесь, а если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу клиентской поддержки.

При внесении средств на счет в Axiory через BitPay, для завершения процесса вам потребуется BitPay ID – вместо снятия средств прямо в ваш кошелек вы будете перенаправлены в учетную запись BitPay. 

При запросе снятия средств нет необходимости сообщать Axiory название и адрес кошелька. Вместо этого достаточно сообщить адрес электронной почты, который вы использовали при подтверждении своей личности в BitPay. 

Если вы еще не подтвердили свою личность в BitPay, просто введите свой адрес электронной почты, и вы получите приглашение пройти проверку личности. 

Когда вы введете свой адрес электронной почты, независимо от того, был ли он подтвержден в BitPay или нет, в системе ему присваивается один из следующих статусов:

Приглашен: вы получили приглашение зарегистрироваться и подтвердить свою личность в BitPay
Не подтвержден: вы получили приглашение, но не прошли подтверждение своей личности
Подтвержден: ваша личность была подтверждена, но вы еще не пополнили свой кошелек
Активный: ваша личность была подтверждена, и вы уже пополняли свой кошелек ранее, поэтому вы можете сразу перейти к снятию средств

Также как и вы, мы серьезно относимся к сохранности ваших средств. По этой причине Axiory предлагает своим клиентам дополнительную меру безопасности – двухэтапную проверку (2FA), направленную на то, чтобы деньги мог получить только их законный владелец. Если проверка включена, любой запрос на снятие средств должен быть подтвержден нажатием на ссылку в электронном сообщении, отправленном специально для этой цели. Если запрос не будет подтвержден, он не будет обработан, и ваши деньги не покинут торговый счет.

Как включить 2FA для снятия средств?

По умолчанию в кабинете MyAxiory эта функция выключена. Чтобы включить ее, откройте «Профиль» и перейдите в «Настройки». Установите настройку «Подтверждение снятия средств по электронной почте» в положение «Включено» и сохраните изменения:
 

Готово, теперь функция включена!

Как производится снятие средств при включенной двухэтапной проверке?

Направьте запрос на снятие средств, так же как вы это делаете обычно. Когда вы введете сумму для снятия с торгового счета и нажмете кнопку подтверждения, отобразится окно с указаниями, что делать дальше.

Вы должны получить электронное сообщение с просьбой подтвердить свой запрос в Axiory на снятие средств. Чтобы завершить подачу запроса, откройте электронное сообщение и, если все правильно, завершите запрос, нажав «Подтвердить снятие средств». Запрос будет подан и обработан, как правило в течение одного рабочего дня.

Чтобы пополнить счет при помощи VLoad, необходимо сначала зарегистрироваться на сайте VLoad.
Прежде чем заходить в MyAxiory, перейдите на сайт VLoad и пройдите регистрацию. Процесс регистрации следующий:

1. Зайдите на официальный сайт VLoad и щелкните кнопку “Register Now” («Зарегистрироваться сайчас»). Вы также можете перейти прямо на страницу регистрации по следующей ссылке: https://pl.vload.com/ru/register https://pl.vload.com/ru/pricing
2. Прежде чем заполнять регистрационную форму, внимательно ознакомьтесь с условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и взимаемой комиссией.
3.  Проверьте электронную почту, подтвердите свой адрес, щелкнув “Verify my email” («Подтвердить электронную почту»), и войдите в свой кабинет на VLoad.
4. Завершите регистрацию, заполнив личные данные и загрузив удостоверение личности.
   
5.  После того как ваша учетная запись будет одобрена, вы сможете купить новый ваучер. Щелкните кнопку “Buy” («Купить»), выберите валюту и укажите конкретную сумму либо привяжите ваучер к корзине. Обращаем ваше внимание на то, что в Axiory установлены следующие лимиты на операции через VLoad: не менее 100 EUR/100 USD/10 000 JPY и не более 5000 EUR/5000 USD/ 500 000 JPY.
   
6.  Перейдите к корзине и подтвердите заказ, щелкнув “Go to pay” («Перейти к оплате»).
7.  Выберите способ оплаты и произведите оплату.
8.  Как только статус операции сменится на “Accepted” («Принято»), серийный номер ваучера и PIN будут отправлены вам по электронной почте, а также будут доступны в разделе “My vouchers” («Мои ваучеры»).
9.  Перейдите в раздел “My vouchers” и выберите электронный ваучер, который вы хотите использовать для пополнения счета. Скопируйте PIN.
   
10.  Зайдите в свой кабинет в MyAxiory.
11.   В левой части экрана выберите “Deposit” («Депозит»).
12.   Выберите счет для пополнения.
13.    Из списка платежных методов выберите VLoad и щелкните “Deposit using VLoad now” («Пополнить счет при помощи VLoad сейчас»).
14.  Вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Введите PIN ваучера и подтвердите оплату, щелкнув “Pay” («Оплатить»).
15.  После одобрения платежа вы будете перенаправлены в MyAxiory. Как правило платежи обрабатываются моментально. Обращаем ваше внимание на то, что перечисление средств на счет третьего лица запрещено.
16.  Ответы на любые вопросы относительно VLoad можно получить на сайте VLoad или связавшись с VLoad напрямую. https://pl.vload.com/help

Если вы хотите вывести средства через VLoad, сначала зайдите в MyAxiory.

1. Выберите счет, с которого вы хотите снять средства, и щелкните “Withdraw” («Снять средства»).
2. Из списка платежных методов выберите VLoad и введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации.
3. Введите сумму для списания со счета и подтвердите списание.
4. Как только вывод средств будет одобрен, они будут автоматически зачислены на ваш счет в VLoad.