C U HỎI THƯỜNG GẶP

Tại đây, bạn sẽ được giải đáp tất cả các câu hỏi thường gặp. Hãy tìm kiếm câu hỏi thường gặp bằng cách nhập một từ khóa.
Axiory có phải là một công ty môi giới được quản lý không?
Có, Axiory Global được quản lý bởi Ủy ban dịch vụ tài chính quốc tế Belize (IFSC) theo giấy phép số 000122/163
Tiền của tôi được bảo vệ như thế nào?
Chúng tôi đảm bảo an toàn cho tiền của bạn bằng cách tuân theo ba trụ cột chính.

Bảo vệ số dư âm
Với biện pháp bảo vệ số dư âm, bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc tài khoản của mình bị âm hay mất nhiều hơn số tiền đầu tư ban đầu. Trong trường hợp có sự biến động giá đáng kể dẫn đến số dư âm, chúng tôi sẽ đặt lại số dư của bạn về 0 và bù các khoản lỗ vượt quá của bạn.

Tách biệt vốn
Các khoản tiền nạp của khách hàng được giữ tách biệt với tiền của công ty. Chúng được giữ hoàn toàn tách biệt với tiền hoạt động của công ty; vì thế, chúng sẽ luôn an toàn.

Thành viên của Ủy ban Tài chính
Axiory Global Ltd giữ tư cách thành viên Loại A của Ủy ban Tài chính, một tổ chức độc lập chuyên giải quyết các tranh chấp. Khách hàng có thể trình bày khiếu nại của mình với Ủy ban Tài chính bất kỳ lúc nào.

Trong trường hợp không tìm được phương án giải quyết, Ủy ban Tài chính sẽ đưa ra mức bồi thường lên đến 20.000 USD.
Làm thế nào để đăng ký với Axiory?
Bạn có thể đăng ký tài khoản giao dịch Axiory bằng cách điền vào biểu mẫu đăng ký tại https://my.axiory.com/register
Mất bao lâu để đăng ký và bắt đầu giao dịch?
Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi đầy đủ các tài liệu cần thiết trong quá trình đăng ký, bạn sẽ có thể bắt đầu giao dịch trong vòng 10 phút.
Tôi có thể đăng ký tài khoản đồng sở hữu không?
Bạn không thể đăng ký tài khoản đồng sở hữu.
Tôi nên làm gì nếu quốc gia cư trú của tôi không đủ điều kiện mở tài khoản?
Rất tiếc, trong trường hợp này do Chính sách nơi cư trú khách hàng của chúng tôi, bạn sẽ không thể mở tài khoản với Axiory.
Tôi phải làm gì nếu muốn đăng ký tài khoản công ty?
Xin vui lòng truy cập https://www.axiory.com/register/corporate để đăng ký tài khoản công ty.

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi các tài liệu sau:

- Giấy chứng nhận thành lập công ty
- Điều lệ công ty
- Giấy chứng nhận văn phòng đã đăng ký
- Giấy chứng nhận cổ đông đã đăng ký
- Giấy chứng nhận của giám đốc
- Quyết định của Hội đồng quản trị về việc mở tài khoản
- Giấy tờ tùy thân của tất cả giám đốc, cổ đông (sở hữu trên 5%) và chủ sở hữu thụ hưởng
- Tài liệu chứng minh nơi cư trú của tất cả giám đốc, cổ đông (sở hữu trên 5%) và chủ sở hữu thụ hưởng
Axiory có chấp nhận khách hàng tại Hoa Kỳ không?
Không, chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho công dân và cư dân tại Hoa Kỳ
Tôi cần cung cấp những tài liệu hỗ trợ nào?
Trong quá trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp: Giấy tờ tùy thân, tài liệu chứng minh nơi cư trú và ảnh chân dung (của chính bạn).
Tại sao tôi cần cung cấp những tài liệu này?
Theo chính sách AML/KYC và khuôn khổ pháp lý của chúng tôi, chúng tôi bắt buộc phải thu thập các tài liệu này của tất cả các khách hàng muốn giao dịch tại Axiory.
Có khi nào tôi cần phải cung cấp lại các tài liệu không?
Có, Axiory có quyền yêu cầu tài liệu mới bất kỳ lúc nào (ví dụ: khi ID của bạn hết hạn).
Làm cách nào để tôi cập nhật các tài liệu?
Bạn có thể tải lên các tài liệu được yêu cầu thông qua MyAxiory: https://my.axiory.com/, hoặc gửi đến địa chỉ support@axiory.com
Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Số tiền nạp tối thiểu tại Axiory là 10 USD, riêng đối với Điện chuyển khoản/Chuyển khoản ngân hàng thì số tiền nạp tối thiểu là 100 USD.
Số tiền rút tối thiểu là bao nhiêu?
Số tiền rút tối thiểu tại Axiory là 11 USD, riêng đối với Điện chuyển khoản/Chuyển khoản ngân hàng thì số tiền rút tối thiểu là 100 USD.
Công ty cung cấp phương thức nạp tiền nào?
Chúng tôi liên tục cập nhật các phương thức thanh toán cho khách hàng của mình. Bạn có thể xem danh sách các tùy chọn hiện có tại đây: axiory.com/trading-conditions/funding-methods.
Tôi có thể nạp tiền bằng cách nào?
Để nạp tiền tại Axiory, bạn cần phải được xác minh tối thiểu ở cấp độ LIGHT. Để nạp tiền, hãy truy cập vào khu vực khách hàng MyAxiory (https://my.axiory.com) và sau khi đăng nhập thành công, hãy nhấp vào nút NẠP TIỀN.

Sau đó, bạn có thể lựa chọn tùy chọn thanh toán. Chúng tôi sẽ hướng dẫn đầy đủ các bước cho bạn.

Nếu bạn cần hỗ trợ khi nạp tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@axiory.com hoặc qua Chat trực tuyến.
Tôi có thể yêu cầu rút tiền bằng cách nào?
Để yêu cầu rút tiền, bạn hãy truy cập vào Khu vực khách hàng MyAxiory (https://my.axiory.com). Sau khi đăng nhập thành công, hãy nhấp vào nút RÚT TIỀN.

Sau đó, bạn có thể lựa chọn tùy chọn thanh toán. Chúng tôi sẽ hướng dẫn đầy đủ các bước cho bạn.

Sau khi hoàn thành, yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến đội ngũ của chúng tôi để xử lý. Trong trường hợp không thể xử lý hoặc cần thêm bất kỳ thông tin nào, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email.

Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào để xử lý yêu cầu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@axiory.com hoặc qua Chat trực tuyến.
Sau khi gửi yêu cầu rút tiền thì tôi sẽ nhận được tiền sau bao lâu?
Điều này tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn sử dụng. Hầu hết việc rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ (thường sẽ chỉ mất vài giờ); tuy nhiên, rút tiền bằng thẻ và chuyển khoản có thể mất đến 3-10 ngày làm việc.
Điều gì xảy ra nếu tôi nạp tiền bằng đồng tiền khác USD?
Tất cả các giao dịch sẽ được chuyển đổi sang đồng tiền cơ sở của tài khoản của bạn dựa trên tỷ giá hối đoái giao ngay thực tế tại ngân hàng của chúng tôi cho ngày hôm đó.
Tại sao tài khoản của tôi vẫn chưa nhận được tiền dù đã nạp tiền?
Khả năng cao có vấn đề xảy ra trong quá trình xác minh người gửi các khoản tiền. Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email để thông báo về tình hình và các bước bạn cần thực hiện thêm nếu có.
Xác thực rút tiền 2 yếu tố là gì và cách nó hoạt động?
Giống như bạn, chúng tôi cũng coi trọng sự an toàn tiền của bạn. Đó là lý do Axiory cung cấp tính năng bảo mật bổ sung được thiết kế để đảm bảo bạn là người duy nhất có thể sử dụng tiền của mình và đó là Xác thực rút tiền 2 Yếu tố. Sau khi bật, mỗi yêu cầu rút tiền bạn thực hiện phải được xác nhận bằng cách nhấp vào nút trong thư xác minh được gửi riêng cho mục đích này. Nếu bạn không xác nhận, yêu cầu sẽ không được gửi và tiền sẽ vẫn còn trong tài khoản giao dịch của bạn.
Tôi có thể kích hoạt 2FA để rút tiền bằng cách nào?
Tại MyAxiory, chức năng này mặc định tắt. Để bật tính năng này, hãy vào phần ‘Hồ sơ và cài đặt’, chuyển ‘Xác thực rút tiền qua email’ thành ‘Đã kích hoạt’ và lưu thay đổi:

Vậy là bạn đã kích hoạt thành công tính năng này!
Quy trình rút tiền hoạt động như thế nào sau khi bật xác thực?
Bạn chỉ cần tiến hành yêu cầu rút tiền như bình thường. Sau khi nhập số tiền muốn rút từ tài khoản giao dịch và nhấn nút xác nhận, bạn sẽ thấy cửa sổ hướng dẫn bạn phải làm gì tiếp theo.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận yêu cầu rút tiền của Axiory. Để hoàn tất việc gửi yêu cầu rút tiền, bạn hãy mở email và nếu mọi thứ đã xong, hãy hoàn tất yêu cầu của bạn bằng việc nhấp vào 'Xác nhận rút tiền'. Yêu cầu của bạn sẽ được gửi và xử lý trong vòng một ngày làm việc như thường lệ.
Công ty cung cấp những loại tài khoản nào?
Hiện tại, chúng tôi cung cấp 5 loại tài khoản: NANO, STANDARD, MAX, TERA và ALPHA.

Bạn có thể xem sự khác biệt giữa các loại tài khoản này trên website của chúng tôi tại axiory.com/trading-accounts/compare
Công ty cung cấp nền tảng giao dịch nào?
Hiện tại, chúng tôi cung cấp 3 nền tảng là MetaTrader 4, MetaTrader 5 và cTrader.
Công ty có cung cấp tài khoản với chênh lệch giá cố định không?
Không, tất cả tài khoản của chúng tôi đều sử dụng chênh lệch giá thả nổi để phản ánh tình hình thị trường thực tế.
Công ty có cung cấp tài khoản cent không?
Không, chúng tôi không cung cấp tài khoản cent.
Công ty có cung cấp tài khoản Hồi giáo / miễn phí qua đêm không?
Có, chúng tôi có cung cấp tài khoản Hồi giáo/miễn phí qua đêm. Để mở loại tài khoản này, xin vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản chuyên biệt của bạn hoặc đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@axiory.com
Tài khoản Demo của tôi có hết hạn không?
Trong trường hợp tài khoản DEMO không hoạt động trong 90 ngày, tài khoản DEMO của bạn sẽ hết hạn và bị xóa.
Tôi có thể có nhiều tài khoản giao dịch không?
Có, bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản giao dịch khác nhau trong hồ sơ khách hàng của mình.
Đòn bẩy tối đa được cung cấp là bao nhiêu?
Đòn bẩy tối đa chúng tôi cung cấp là 1:777 đối với tài khoản MAX.
Tôi có thể giao dịch theo tin tức không?
Có, bạn có thể giao dịch theo tin tức.
Công ty có cho phép sử dụng chiến lược phòng ngừa rủi ro không?
Có, chúng tôi cho phép sử dụng chiến lược phòng ngừa rủi ro.
Biện pháp bảo vệ số dư âm hoạt động như thế nào?
Bảo vệ số dư âm là một trong những tính năng quản lý rủi ro của chúng tôi; nó đóng vai trò như một biện pháp phòng ngừa giúp khách hàng không mất nhiều hơn số tiền đã nạp. Nếu các giao dịch của khách hàng dẫn đến số dư âm, số dư sẽ được đặt lại về 0.
Tôi có thể thay đổi loại tài khoản của mình không?
Bạn không thể thay đổi loại tài khoản của một tài khoản đã tồn tại. Nếu bạn muốn một loại tài khoản khác, vui lòng đăng nhập vào khu vực khách hàng myAxiory và mở thêm tài khoản giao dịch.
Lệnh cắt lỗ là gì?
Cắt lỗ là lệnh đóng một vị thế sẵn có tại một mức giá ít sinh lời hơn để hạn chế khoản lỗ có thể xảy ra. Khi đạt đến giới hạn giá này, lệnh của bạn sẽ tự động đóng.
Lệnh chốt lời là gì?
Chốt lời là lệnh đóng một vị thế sẵn có tại một mức giá có lợi nhuận cao hơn so với thời điểm đặt lệnh. Khi đạt đến giới hạn giá này, lệnh của bạn sẽ tự động đóng.
Stop out (Ngưng giao dịch) là gì?
Stop out xảy ra khi mức ký quỹ trong tài khoản của bạn giảm xuống dưới 20%. Stop out là một quá trình nhằm giảm số tiền ký quỹ của tài khoản của bạn bằng cách đóng các vị thế. Việc đóng các vị thế sẽ tùy thuộc vào máy chủ của nền tảng giao dịch và cách lập trình hoạt động. Mức stop out của các nền tảng giao dịch khác nhau sẽ khác nhau, chẳng hạn như MT4 và cTrader sẽ có stop out khác nhau. Bạn có thể tìm thêm thông tin về stop out tại đây:

https://www.axiory.com/negative-balance-protection
Lệnh “Close by” trong MT4 và MT5 là gì?
Chức năng này cho phép bạn đóng cùng lúc 2 lệnh ngược chiều của cùng một công cụ giao dịch, chỉ sử dụng một chênh lệch giá.
Lệnh “multiple close by” trong MT4 và MT5 là gì?
Chức năng này cho phép bạn đóng cùng lúc nhiều lệnh ngược chiều của cùng một công cụ giao dịch.
Đòn bẩy là gì?
Đòn bẩy cho phép bạn mở các vị thế giao dịch lớn hơn vì chức năng này khiến số dư của bạn được nhân lên. Xin lưu ý rằng mặc dù đòn bẩy cho phép bạn kiếm được nhiều lợi nhuận hơn, bạn cũng sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro thua lỗ hơn.
Trượt giá có xảy ra tại Axiory không?
Mục đích của Axiory là cung cấp cho khách hàng mức giá trung gian nền tảng tốt nhất có thể và khớp được tất cả các lệnh tại mức giá yêu cầu. Tuy nhiên, có những lúc do thị trường biến động mạnh hoặc khối lượng tăng, các lệnh có thể bị trượt giá. Điều này thường xảy ra khi có các sự kiện hay tin tức quan trọng.

Thị trường biến động mạnh có thể gây khó khăn cho việc thực hiện lệnh vì giá có thể chênh nhiều pip do thị trường biến động cực đoan. Mặc dù nhà giao dịch tìm cách thực hiện lệnh ở một mức giá nhất định, thị trường lại thay đổi đáng kể và do đó lệnh sẽ được thực hiện ở mức giá tốt nhất tiếp theo hoặc tại giá thị trường hợp lý nhất. Tương tự, khối lượng tăng cũng có thể dẫn đến trượt giá nếu không có đủ thanh khoản để thực hiện tất cả các giao dịch tại mức giá yêu cầu.

Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về rủi ro khớp lệnh giao dịch tại đây:

https://www.axiory.com/assets/doc/Trading_Execution_Risks.pdf
 
Làm cách nào để tôi nhận được báo cáo giao dịch?
Để tạo báo cáo giao dịch từ tài khoản MT4/MT5 của bạn, xin vui lòng đăng nhập vào nền tảng giao dịch và nhấp chuột phải vào “Lịch sử tài khoản”, cài đặt khoảng thời gian và nhấp vào “Lưu báo cáo”.

Để nhận báo cáo giao dịch cho nền tảng cTrader, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@axiory.com
Axiory sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Bạn có thể nhấp vào chấp nhận hoặc tiếp tục duyệt để đồng ý với việc sử dụng cookie. Đọc chính sách Cookie của chúng tôi để tìm hiểu thêm.