C U HỎI THƯỜNG GẶP

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có hoạt động giao dịch, nạp tiền hoặc rút tiền trong hơn 12 tháng. Tại thời điểm này, bạn sẽ bắt đầu nhận được các email thúc giục bạn kích hoạt hoặc tái kích hoạt tài khoản của mình để tránh việc tài khoản bị hủy kích hoạt.

Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do không hoạt động, bạn sẽ cần gửi yêu cầu tái kích hoạt thông qua khu vực khách hàng Cổng thông tin Axiory. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có thể yêu cầu thêm thông tin, chẳng hạn như tài liệu KYC mới hoặc câu trả lời cho bảng câu hỏi đầu tư của chúng tôi. Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, bạn sẽ lại trở thành khách hàng của Axiory và chúng tôi sẽ mở tài khoản giao dịch mới cho bạn.

Có, một khoản phí cố định 5 USD/tháng sẽ được tính vào số dư của các tài khoản không hoạt động. Khoản phí này sẽ được thu hàng tháng cho đến khi bạn tái kích hoạt tài khoản của mình hoặc số dư của bạn bằng không. Tỷ lệ chuyển đổi cũng sẽ được áp dụng khi tính phí hàng tháng.

Để tái kích hoạt tài khoản không hoạt động của mình, bạn có thể mở giao dịch nếu tài khoản của bạn còn số dư. Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập vào khu vực khách hàng Cổng thông tin Axiory và nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn nếu bạn có yêu cầu.

Để tránh việc tài khoản bị tính phí không hoạt động, hãy duy trì hoạt động giao dịch trên nền tảng giao dịch ưa thích của bạn (MT4, MT5 hoặc cTrader). Hãy giữ cho tài khoản của bạn luôn hoạt động bằng cách thường xuyên đăng nhập vào khu vực khách hàng Cổng thông tin Axiory và thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc mở giao dịch.

Nếu bạn không muốn giao dịch với Axiory nữa, vui lòng thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support@axiory.com. Họ sẽ hỗ trợ bạn rút số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) và hướng dẫn bạn thực hiện các bước cần thiết để đóng tài khoản.

Nếu bạn giao dịch trên nhiều tài khoản hoặc duy trì vị thế có đòn bẩy cao, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại mức ký quỹ hiệu quả của từng tài khoản giao dịch. Bạn có thể cần điều chỉnh cài đặt đòn bẩy của mình cho phù hợp thông qua Cổng thông tin Axiory để phù hợp với đòn bẩy tối đa mới dựa trên tổng số dư tức thời.

Có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt đòn bẩy của bạn do bản cập nhật này. Điều quan trọng là phải theo dõi email của bạn để biết thông tin liên quan đến những điều chỉnh này.

Với thay đổi này, đòn bẩy tối đa sẵn có cho bạn có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào tổng số dư tức thời trên tất cả các tài khoản của bạn (bao gồm thưởng ghi có / không bao gồm tài khoản Ví và Alpha). Nếu bạn có nhiều tài khoản, đòn bẩy của mỗi tài khoản sẽ tự động điều chỉnh để đảm bảo tuân thủ các giới hạn dựa trên số dư tức thời tổng hợp mới.

Bạn sẽ nhận được thưởng 100% cho mỗi lần nạp tiền trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, với tổng thưởng ghi có lên đến 750 USD. Ví dụ, nếu bạn nạp 100 USD, bạn sẽ nhận thêm 100 USD thưởng ghi có, qua đó giúp tăng gấp đôi sức mạnh giao dịch của bạn. Khoản thưởng ghi có này có thể được sử dụng làm ký quỹ và để bù đắp các khoản thua lỗ tiềm ẩn.*
Ngoài ra, tính năng Thưởng ghi có kèm ký quỹ đã quay trở lại, cho phép bạn tiếp tục giao dịch chỉ với khoản thưởng ghi có, ngay cả khi số dư tài khoản giảm về 0 hoặc âm.
*Tính năng này không khả dụng trên nền tảng cTrader.
 

Như một phần trong cam kết duy trì môi trường giao dịch công bằng cho tất cả nhà giao dịch, chúng tôi tiếp tục giới thiệu tính năng Bonus Stabilizer. Bonus Stabilizer giúp duy trì cấu trúc thưởng ổn định và bền vững, đảm bảo tính công bằng cho tất cả các tài khoản.
Trọng tâm của cơ chế này là Chỉ số Ổn định, chỉ số dùng để điều chỉnh thưởng ghi có của bạn dựa trên hoạt động giao dịch. Chỉ số này được tính toán dựa trên các yếu tố như quy mô vị thế, công cụ giao dịch và các thao tác số dư như nạp tiền và rút tiền. Khi chỉ số này thay đổi, phần thưởng còn hiệu lực của bạn sẽ được tự động điều chỉnh tương ứng.
Bonus Stabilizer hiện đã được đơn giản hóa. Mỗi tài khoản sẽ được xếp vào các Cấp độ cụ thể dựa trên Chỉ số Ổn định. Các Cấp độ này quyết định tỷ lệ phần trăm thưởng ghi có được duy trì ở trạng thái hoạt động. Mỗi tài khoản giao dịch được đánh giá độc lập, vì vậy hoạt động của một tài khoản sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến thưởng ghi có của tài khoản khác.

Cấp độ	Chỉ số Ổn định (Phạm vi)	Thưởng ghi có (%)
Cấp độ 1	0 - 249	100%
Cấp độ 2	250 - 349	50%
Cấp độ 3	350 - 99999	0%

• Cấp độ 1: Quy mô các vị thế bạn đang nắm giữ được duy trì ở mức cân đối hợp lý so với tiền trong tài khoản. Bạn được toàn quyền sử dụng thưởng ghi có của mình.
• Cấp độ 2: Quy mô giao dịch đã tăng lên so với khả năng tài chính của tài khoản, do đó cần thận trọng. Thưởng ghi có của bạn hiện đang bị giới hạn tạm thời.
• Cấp độ 3: Quy mô các vị thế bạn đang nắm giữ được xem là quá lớn so với số tiền trong tài khoản. Thưởng ghi có của bạn sẽ tạm thời không hoạt động cho đến khi mức độ rủi ro giảm xuống hoặc bạn thực hiện nạp tiền hay chuyển tiền giữa các tài khoản.

Công cụ mô phỏng Chỉ số Ổn định là một công cụ bạn có thể sử dụng bất cứ lúc nào để kiểm tra mức độ ổn định của tài khoản giao dịch. Công cụ này so sánh mức độ rủi ro giao dịch hiện tại của bạn với nguồn vốn khả dụng, bao gồm tổng số dư khả dụng và thưởng ghi có khả dụng. Dựa trên các dữ liệu này, hệ thống sẽ tính toán Chỉ số Ổn định và xếp bạn vào một Cấp độ cụ thể, giúp bạn biết mình có thể sử dụng bao nhiêu thưởng ghi có và liệu bạn có nên điều chỉnh giao dịch để duy trì trạng thái phù hợp hay không.
Chỉ số Ổn định được tính toán theo công thức sau:
Chỉ số Ổn định = ( [KHỐI LƯỢNG ĐƯỢC TÍNH] * 100 000) / ( ( [SỐ DƯ] + [THƯỞNG GHI CÓ KHẢ DỤNG] ) * [tỷ giá quy đổi sang USD] )

• Khối lượng được tính là tổng giá trị ròng đã được điều chỉnh của các lệnh giao dịch đang mở. Chỉ số này được tính bằng tổng khối lượng ròng đang mở của từng công cụ, nhân với hệ số giá trị tương ứng của mỗi công cụ. Vui lòng xem lại hệ số giá trị của từng công cụ trong bảng dưới đây.
• Số dư là số dư hiện tại của tài khoản, tính theo đồng tiền của tài khoản.
• Thưởng ghi có Khả dụng là thưởng ghi có được tạo ra dựa trên số tiền bạn nạp.
• Tỷ giá quy đổi sang USD được sử dụng để điều chỉnh sự chênh lệch về tiền tệ, nhằm đảm bảo tính nhất quán.

Mã chứng khoán / Nhóm	Hệ số
NGAS	0,5
XPTUSD	0,5
XPDUSD	1
FX (cặp tỷ giá chính/cặp tỷ giá phụ)	1
XAGUSD	2
XAUUSD	3
AU200	0,1
EU50	0,1
FRA40	0,1
GER40	0,3
HKD50	0,1
JP225	0,002
UK100	0,1
US30	0,5
US100	0,2
US500	0,1
UKOIL	0,6
USOIL	0,6
JP Stocks	0,002
EU Stocks	0,002
US Stocks	0,002
Cổ phiếu CFD Clash	0,002
DJCJPC	0,5
NACJPC	0,2
SPCJPC	0,1
FSLXOM	0,002
WTCXAU	0,001
JPCXAU	0,003
NACXAU	0,3
DJCXAU	0,5
COCOA	2
COFFEE.A	0,1
COFFEE.R	11
COTTON	0,65
CORN	1
LIVECATTLE	0,5
SOYBEAN	1
WHEAT	1,25
SUGAR	0,75
XALUSD	2,5
XCUUSD	10
XNIUSD	15
XPBUSD	2
XZNUSD	3

Bạn có thể sử dụng Công cụ mô phỏng Chỉ số Ổn định sẵn có trên trang chiến dịch để xem chỉ số hiện tại và biết được Cấp độ của mình. Công cụ mô phỏng cũng cho bạn thấy chỉ số sẽ thay đổi như thế nào nếu bạn mở hoặc đóng các vị thế. Ngoài ra, chỉ số hiện tại của bạn cũng được hiển thị trong cổng Axiory, tại mục chi tiết Tài khoản.
 

• Nhà giao dịch Mới: Mở tài khoản Live, nạp tiền trong thời gian diễn ra chiến dịch, và xác minh tài khoản của bạn trong vòng 14 ngày để nhận thưởng của bạn.
• Người dùng Demo: Nâng cấp lên tài khoản Live, nạp tiền trong thời gian diễn ra chiến dịch và xác minh tài khoản để nhận thưởng.
• Chủ Tài khoản Live Hiện tại: Nạp tiền trong thời gian diễn ra chiến dịch để nhận thưởng sau khi được xác nhận.

Lưu ý: Tài khoản Alpha bị loại trừ.
 

Khi thực hiện rút tiền từ tài khoản có thưởng ghi có, một phần thưởng ghi có sẽ bị khấu trừ tương ứng theo số tiền rút.
 

Thưởng ghi có sẵn có trên MT4, MT5, và cTrader. Vui lòng lưu ý rằng tính năng bù lỗ chỉ khả dụng khi giao dịch trên nền tảng MT4 và MT5.
 

Chỉ số Ổn định nằm trong phạm vi từ 0 đến 99999. Nếu chỉ số giảm xuống dưới 0 do số dư âm hoặc vượt quá 99.999, tài khoản sẽ được xếp vào Cấp độ 3, và tỷ lệ sử dụng thưởng ghi có sẽ được đặt về 0%. Vui lòng lưu ý điều này.
Bằng cách điều chỉnh hoạt động giao dịch hoặc thực hiện nạp tiền hay chuyển tiền vào tài khoản giao dịch liên quan, Chỉ số Ổn định của bạn có thể được cải thiện và việc sử dụng thưởng ghi có sẽ tự động được khôi phục.
 

Không. Thưởng ghi có và Chỉ số Ổn định của mỗi tài khoản giao dịch được quản lý riêng biệt. Hoạt động trên một tài khoản sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản khác.
 

Tất cả chủ tài khoản Light và Full đều hội đủ điều kiện tham gia các đợt quay thưởng. Khách hàng đang sử dụng tài khoản Demo hoặc trong giai đoạn Grace vẫn có thể tích lũy vé, nhưng cần xác minh tài khoản và nâng cấp lên trạng thái Light trước khi đủ điều kiện nhận giải thưởng. Vé quay số được tích lũy thông qua việc giao dịch trên tài khoản thực—1 vé cho mỗi 5 lô FX được giao dịch—và thông qua các hoạt động trên mạng xã hội như chia sẻ bài viết, tạo nội dung với hashtag chính thức, và tham gia các thử thách hàng tuần.
 

Các đợt quay số hàng tuần sẽ diễn ra vào mỗi thứ Sáu trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch. Mỗi tuần sẽ có 10 người chiến thắng, mỗi người nhận 350 USD, từ tổng giá trị giải thưởng 17.500 USD. Vòng Chung kết sẽ mang đến các giải thưởng giá trị lớn hơn, với tổng giá trị trên 24.500 USD, và mỗi người chiến thắng nhận một giải. Vé quay số sẽ được tích lũy trong suốt chiến dịch, giúp bạn tăng cơ hội trúng thưởng trong mỗi kỳ quay.
 

UTC: 14:59 giờ ngày 27/02/2026
 

Khi thực hiện chuyển số dư giữa các tài khoản, thưởng ghi có cũng sẽ được chuyển theo tỷ lệ tương ứng với số tiền được chuyển. Vui lòng lưu ý rằng việc chuyển tiền giữa các tài khoản có thể cần một khoảng thời gian để được cập nhật. Nếu bạn đang có các vị thế mở trong quá trình chuyển thưởng ghi có, vui lòng lưu ý rằng lệnh ngưng giao dịch có thể được kích hoạt tùy thuộc vào mức ký quỹ khả dụng của bạn. Nếu chuyển sang tài khoản Alpha, thưởng ghi có sẽ bị khấu trừ theo tỷ lệ tương ứng.
*Trong trường hợp không có đủ thưởng ghi có đang hoạt động để thực hiện việc chuyển theo tỷ lệ, thưởng ghi có đang hoạt động của bạn có thể dao động do hệ thống tự động điều chỉnh số tiền thưởng ghi có nhằm hoàn tất thao tác chuyển mà không bị chậm trễ.
 

Đối với các tài khoản cTrader, số tiền thưởng đang hoạt động khả dụng sẽ thay đổi dựa trên số dư tài khoản + lãi/lỗ chưa thực hiện. Do đó, số tiền thưởng đang hoạt động có thể dùng để giao dịch có thể thấp hơn số tiền thưởng thực tế đã được cấp.
*Lưu ý: Không thể giao dịch chỉ bằng thưởng ghi có trên nền tảng cTrader.
 

Có. Nếu bạn đang có thưởng ghi có đang hoạt động, số tiền tương ứng với số dư âm sẽ được khấu trừ từ khoản thưởng ghi có đó.